Politica di rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Modifica o annullamento dell'ordine
I clienti possono richiedere un rimborso o modificare le informazioni dell'ordine prima che l'articolo venga spedito.
Una cancellazione effettuata dopo la spedizione del prodotto viene considerata come un "reso" con tutte le commissioni applicabili.
Se l'ordine viene rimborsato per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo dovrร pagare una certa somma come spese di gestione se effettuato.
- Se annulli il tuo ordine almeno un giorno prima della spedizione, il tuo ordine verrร annullato senza costi. Anche se ti vengono addebitati dei costi, ti rimborseremo l'intero prezzo e le spese di spedizione, se applicabili.
- Se annulli il tuo ordine dopo che รจ stato spedito, segui le nostre Politiche di reso. L'annullamento dovrร essere trattato come un reso con tutte le commissioni applicabili.
- Agli ordini rifiutati alla consegna saranno addebitati tutti i costi applicabili sopra elencati, tra cui costi di riassortimento, cancellazione e altre spese applicabili.
Come effettuare il reso
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo service@ssimder.com . Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonchรฉ istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci scrivendo a service@ssimder.com.
Politica di restituzione per giusta causa
In alcuni casi, sappiamo che potrebbero volerci piรน di sette giorni di calendario per scoprire se i nostri prodotti soddisfano le tue aspettative. Se questo รจ il tuo caso, ti preghiamo di considerare la seguente regola quando restituisci un prodotto dopo averlo ricevuto per sette giorni di calendario:
Hai 30 giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto.
ร necessario dimostrare, tramite foto o video, che esiste effettivamente un difetto o una non conformitร nel nostro prodotto e che tale difetto o non conformitร ha compromesso sostanzialmente il valore e la funzionalitร del prodotto.
Politica di restituzione senza causa
Facciamo di tutto per i nostri clienti. Per questo offriamo una politica di reso senza causa. Se speri di scegliere questa opzione, ti preghiamo di considerare la seguente regola:
In base alla politica "no cause", hai 30 giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto; le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Imballaggio e spedizione di ritorno
Assicurati che l'articolo che stai restituendo sia riconfezionato con tutti i componenti, i cavi e la documentazione inclusi al momento della ricezione.ย Tutti i resi devono essere completati entro 30 giorni dalla data in cui abbiamo approvato la richiesta di reso, altrimenti la richiesta di reso sarร considerata abbandonata.ย ย
A seconda del motivo del reso, potrebbero essere addebitati costi di spedizione per la restituzione.ย Ci impegniamo a pagare le spese di spedizione per la restituzione solo se ci saranno documenti sufficienti a dimostrare che il difetto รจ stato causato da noi.ย Se il corriere รจ responsabile di un difetto, sarai tenuto ad avviare la procedura con lui e noi ti aiuteremo a farlo.ย In tutti gli altri casi, sarai responsabile della rispedizione del reso a noi.ย Se per errore abbiamo pagato le spese di spedizione per il reso, dedurremo le spese di spedizione sostenute dal rimborso una volta accertato che il difetto non รจ stato causato da noi dopo aver ricevuto e ispezionato il reso.ย ย
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo รจ difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Scambi
Il modo piรน rapido per assicurarti di ottenere ciรฒ che desideri รจ restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso รจ stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua societร di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
