Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Änderung oder Stornierung der Bestellung

Kunden können eine Rückerstattung anfordern oder Bestellinformationen ändern, bevor der Artikel versendet wird.

Eine Stornierung nach Versand des Produkts wird als „Rücksendung“ mit allen anfallenden Gebühren behandelt.

Wenn die Bestellung aus kundenseitigen Gründen zurückerstattet wird, muss der Kunde ggf. eine bestimmte Bearbeitungsgebühr zahlen.

• Wenn Sie Ihre Bestellung mindestens einen Tag vor dem Versand stornieren, ist die Stornierung Ihrer Bestellung kostenlos. Selbst wenn Ihnen Kosten entstehen, erstatten wir Ihnen den vollen Preis und ggf. die Versandkosten.
• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem sie versandt wurde, befolgen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien. Die Stornierung muss als Rückgabe mit allen anfallenden Gebühren behandelt werden.
• Für Bestellungen, deren Lieferung abgelehnt wird, fallen alle oben aufgeführten Gebühren an – einschließlich Wiedereinlagerungs-, Stornierungs- und anderer anfallender Gebühren.

So kehren Sie zurück

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter service@ssimder.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter service@ssimder.com kontaktieren.

Rückgaberecht aus wichtigem Grund

Wir wissen, dass es in manchen Fällen länger als sieben Kalendertage dauern kann, bis Sie erfahren, ob unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Wenn dies auf Sie zutrifft, beachten Sie bitte die folgende Regel bei der Rücksendung eines Produkts, nachdem Sie es innerhalb von sieben Kalendertagen erhalten haben:

Sie haben ab dem Erhalt eines Artikels 30 Kalendertage Zeit, ihn zurückzugeben.
Sie müssen anhand von Fotos oder Videos nachweisen, dass unser Produkt tatsächlich einen Defekt oder eine Nichtübereinstimmung aufweist und dass dieser Defekt oder diese Nichtübereinstimmung den Wert und die Funktionalität des Produkts erheblich beeinträchtigt.

Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

Wir tun für unsere Kunden mehr als nötig. Daher bieten wir ein Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen an. Wenn Sie diese Option nutzen möchten, beachten Sie bitte die folgende Regel:

Im Rahmen der Rückgaberichtlinie ohne Angabe von Gründen haben Sie ab dem Datum des Erhalts eines Artikels 30 Kalendertage Zeit, ihn zurückzusenden, und Sie sind für alle Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Verpackung und Rückversand

Bitte stellen Sie sicher, dass der zurückgesandte Artikel mit allen Teilen, Kabeln und Unterlagen neu verpackt ist, die beim Erhalt enthalten waren. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum abgeschlossen sein, an dem wir Ihre Rücksendeanforderung genehmigt haben, andernfalls gilt Ihre Rücksendeanforderung als abgelehnt.  

Abhängig vom Grund Ihrer Rücksendung können Kosten für die Rücksendung anfallen. Nur wenn ausreichend Belege vorliegen, aus denen hervorgeht, dass wir den Defekt verursacht haben, sind wir zur Übernahme der Kosten Ihrer Rücksendung verpflichtet. Wenn der Spediteur für einen Mangel verantwortlich ist, liegt es in Ihrer Verantwortung, das Verfahren bei ihm einzuleiten. Wir unterstützen Sie dabei. In allen anderen Fällen sind Sie für die Rücksendung Ihrer Rücksendung an uns verantwortlich. Wenn wir Ihre Rücksendung versehentlich bezahlt haben, ziehen wir die von uns gezahlten Versandkosten von Ihrer Rückerstattung ab, sobald wir nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung feststellen, dass wir den Defekt nicht verursacht haben.  

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.